УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Действителен с : 11.12.23

Последнее обновление : 01.05.24

1. Общие положения

Перед тем как пользоваться нашим сайтом, пожалуйста, детально ознакомьтесь с условиями и положениями. Регистрируясь в Игровом Аккаунте Вы соглашаетесь и подтверждаете своё согласие с условиями и положениями.

Веб-сайт www.futureplay.com(«казино», «вебсайт», «компания», «мы» , «нас», «наш») принадлежит и осуществляет свою деятельность через Dalma N.V.. которая осуществляет свою деятельность в соответствии с законами Кюрасао с регистрационным номером компании 15225 и зарегистрирована по адресу Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. работает по электронно-игровой лицензии № 8-48/JAZ2020-13 выданная Antillephone N.V и заверенная государством Кюрасао. Strukin Ltd. - компания работающая в соответствии законамам Кипра с регистрационным номером компании ΗΕ 407624 и зарегистрированным адресом Pavlou Nirvana & Aipeias 4, Alpha Tower, floor 1, flat/office 11, 3021, Limassol, Сyprus. Strukin Ltd. является компанией - исполнителем в рамках DAMA group. DAMA group осуществляет свою деятельность по электронно-игровой лицензии Кюрасао (8048/JAZ2020-13). Все платежи сделанные с Paysafe осуществлены через Dama N.V.

Вся ответственность лежит на игроке, что касается вопросов о существующих правилах и законах данной юрисдикции для азартных игр.

2. Изменения к условиям и положениям

Казино сохраняет за собой право в одностороннем порядке изменять данные условия и положения при необходимости. Мы сделаем все в наших силах для уведомлении игрока о каких-либо существенных изменениях через электронную почту. Несмотря на это, мы рекомендуем всем игрокам регулярно просматривать данную страницу и проверять возможные изменения.

3. Кто может играть

Казино принимает только игроков из тех стран, в которых азартные игры разрешены законом. Вся ответственность лежит на игроке, что касается вопросов о существующих правилах и законах об азартных играх данной юрисдикции, перед тем, как сделать ставку на сайте.
В казино могут играть только взрослые игроки (минимальный возраст 18 лет), а также игроки,которые достигли возраста указанного в юрисдикции места проживания игрока, как подходящего для участия в азартных онлайн играх. Вся ответственность лежит на игроке, что касается вопросов о существующих правилах и законах в данной юрисдикции, касающихся ограничений по возрасту для азартных онлайн игр.
Это целиком и полностью Ваша ответственность в подтрверждении того, что нет нарушения правил, применяемы- к участию в играх. Депозит реальных средств и игра на реальные деньги осуществлены в подчинении законам Вашей страны и это Ваша ответственность в соблюдении этих норм.
Компания сохраняет за собой право запроса о подтверждении возраста игрока и ограничении доступа к Сайту или временного приостановления Аккаунта Игрока тех игроков, которые не соответствуют данным требованиям.
Любые бонусы не доступны игрокам с Щвеции, включая участие в каких-либо видах промоакций , получения ВИП-наград, а также обмен очков лояльности.
Пользователям из следующих стран и их территорий ( Ограниченны Страны) не разрешается вносить депозиты и играть на реальные деньги:

Афганистан, .Аландские острова, Албания, Алжир, Американское Самоа, Андорра, Ангола,Ангилья, Антарктика, Антигуи и Барбуда, Аргентина,Армения, Аруба,Азербайджан, Багамы, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Беларусь, Бельгия,Белиз,Бенин, Бермуды, Бутан, Боливия, Бонэйр,,Босния и Герцеговина, Ботсвана, Остров Буве, Британскому территория в Индийском океане, Бруней Даруссалам, Болгария, Буркина-Фасо,, Бурунди, Кабо Верде, Камбоджа, Камерун, Каймановы Острова, Центральная Африканская Республика, Чад, Чили, Китай, Рождественские Острова, Кокосовые Острова, Колумбия, Коморы, Конго, Демократическая Республика Конгом, Голландские Западные Острова, Острова Кука, Коста-Рика, Хорватия, Куба, Кюрасао, Чехия, Кот-Дивуар, Джибути, Доминикана, Доминиканская Республика,Эквадор, Египет, Эль Сальвадор,Экваториальная Гвинея,Эритрея, Эстония, Эфиопия, Факландские Острова,Фарерские Острова, Фиджи, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия,, Габон, Гамбия, Грузия, Ганна, Гибралтар, Греция,Гренландия, Гренада,Гваделупа,Гуам,Гватемала, Гернси,Гвинея, Гвинея-Бисау,Гайана, Гаити, Гавайи,Остров Херд и Острова Макдональд, Святой Престол (Ватикан),Гондурас, Гонконг, Венгрия,Исландия, Иран, Ирак, Остров Мэн,Израиль, Ямайка,Джерси,Иордан, Кения, Кирибати, Кыргызстан,Лаосская Народно-Демократическая Республика, Латвия, Ливан,Либерия,Ливия, Лихтэнштейн,Литва, Макао, Македония, Мадагаскар,Малави,Мальдивы, Мали,Острова Маршала,Мартиника, Маврикий, Майот, Мексика, Микронезия,Молдова, Монако,Моглолия,Черногория, Монтесерат, Морозко, Мозамбик, Мьянма,Намибия,Науру, Нидерланды, Непал,Новая Каледония, Никарагуа, Нигер, Нигерия,Ниуэ, Норкфолкские Острова, Северная Корея,Северные Марианские Острова, Оман, Пакистан, Палау, Палестина, Панама,Папуа Новая Гвинея,Парагвай, Перу, Питкэрн,Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Катар,Република Конго,Реюньон,Румыния,Руанда,Сэн-Бартелеми, Остров Святой Елены,Сент-Китс и Нэвис,Сент-Люсия, Сент-Мартин(французская часть)Сент-Пьер и Микелон, Самоа, Сан-Марино,Сан-Томе и Принсипи,Саудовская Аравия, Сенегал, Сербия,Сейшелы, Сьерра-Лион,Сингапур,Синт-Мартен(Голланская часть)Словакия, Соломоновы острова, Сомали, Южная Георгия и Южные Сэндвичевы ОстроваЮжный Судан, Испания, Шри-Ланка,, Синт-Юстас и Саба, Суринам, Шпицберген и Ян-Майен, Чвазилэнд,Швеция, Сирийская Арабская Республика, Тайвань, Таджикистан, Танзания, Восточный Тимор, Того, Токелау,Тонго, Тринибад и Тобаго, Тунис, Турция, Туркменистан, Острова Тёркс и Кайкос, Тувалу, Уганда, Украина,Великобритания,США,Внешние Малые Острова США, Уругвай,Узбекистан,Вануату, Венесуэла, Виргинские Острова, Уоллис и Футуна, Западня Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве.

4. Наличие Игр

Имейте ввиду, что некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях, в соответствии с правилами поставщиков игр, которые могут,время от времени, меняться.

Использования ВПН для обхождения установленных поставщиком блоков строго запрещено и может привести к конфискации всех выигрышей.

Абсолютный Запрет

NetEnt не разрешает NetEnt Casino Games поставляться любой другой организации , что попадает под следующую юрисдикцию (не имеет значения, если NetEnt Casino Games предоставлены организацией в ее юрисдикции) без соответствующих лицензий.

Бельгия, Болгария,Колумбия, Хорватия,Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция,Италия,Латвия, Литва,Мексика, Португалия, Румыния,Испания, Швеция,Швейцария,Великобритания,США.

Территории из Черного Списка

Все NetEnt Casino Games могут быть не доступны на следующих территориях:

Афганистан, Албания,Алжир,Анлога, Австралия,Багамы, Ботсвана,Бельгия, Болгария, Колумбия,Хорватия, Чешская Республика, Дания,Эстония,Эквадор,Эфиопия,Франция, Ганна,Гайана,Гонгкрнг, Италия, Иран, Ирак,Израиль,Кувейт,Латвия,Литва,Мексика, Наимибия,Никарагуа,Северная Корея,Пакистан,Панама,Филиппины,Португалия,Руиния,Сингапур,Испания,Швеция,Швейцария,Судан, Сирия,Тайвань,Тринидад и Тобаго,Тунис,Уганда,Великобритания,США,Йемен,Зимбабве.

Территории Чёрного Списка для Брендовых Игр

В следующих NetEnt Branded Games имеются ограничения в дополнении к приведенному выше списку запрещенных территорий:

4.1 В дополнении к юрисдикции изложенной в параграфе 2, Planet of the Apes Video Slot не должна предоставляться на следующих территориях:

Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Турция,Украина.

4.2 В дополнение к юрисдикции изложенной в параграфе 2, Vikings Video Slot не должна предоставляться на следующих территориях:

Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа Новая Гвинея, Катар, Россия, Южная Корея,Таиланд, Турция,Украина, США

4.3 В дополнение к юрисдикции изложенной в параграфе 2 , Narcos Video Slot не должна предоставляться на следующих территориях:

Индонезия, Южная Корея.

4.4 В дополнение к юрисдикции изложенной в параграфе 2, Street Fighter Video Slot не должна предоставляться на следующих территориях:

Ангилья, Антика и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багамы, Бэйли, Бермуды, Боливия, Бонэйр, Бразилия, Британские Виргинские Острова, Колумбия, Канада, Каймановы Острова, Китай, Чили, Клиппертонские Острова, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Эль- Сальвадор, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас,Ямайска, Япония,Мартиника, Мексика, Монтесерат,Навасские Острова, Парагвая,Перу,Пуэрто- Рико,Саба,Сэн-Бартелеми,Сэн-Юстас,Сжн-Китс и Нэвис, Сэнт- Люсия,Сэн-Мартен,Сэн-Пьер иМикелон, Сэн-Винсент и Гренадины, Южная Корея,Суринам, Острова Тёркс и Кайкос,США,Уругвай,Американские Виргинские Острова,Венесуэла.

4.5 В дополнение к юрисдикции изложенной в параграфе 2, Fashion TV Video Slot не должна предоставляться на следующих территориях:

Куба, Иордания,Турция, Саудовская Аравия.

Universal Monsters

Dracula, Creature от the Black Lagoon, Phantoms Curse и The Invisible Man доступны только на следующих территориях:

Андорра, Австрия,Армения,Азербайджан,Беларусь,Босния и Герцеговина,Кипр,Финляндия,Грузия,Германия,Греция,Венгрия,Исландия,Ирландия, Лихтенштейн,Люксембург,Мальта,Молдова,Монако,Черногория,Северная Македония,Норвегия,Польша, Россия,Сан-Марино,Сербия,Словакия,Словения,Турция и Украина.

*Игроки из Канады не могут играть в игры от NYX.

5. Принимаемые Валюты

Сайт разрешает играть с использованием следующих валют: BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, XRP, ADA, BNB.

6. Пошлины и налоги

Вы полностью ответственны за оплату всех пошлин и налогов применяемых к Вашему выигрышу в соответствии с правилами юрисдикции по месту Вашего жительства.

7. Правила Игры

Принимая эти Условия и Положения Вы подтверждаете, что Вы ознакомлены с правилами игр, предложенные сайтом. Мы предлагаем на Ваше усмотрение ознакомление с теоретическими процентными выплатами любой из игр.

8. Отказ от ответственности

Подтверждая эти Условия и Положения Вы подтверждаете свою осведомленность о том, что азартные игры могут привести к потери денег. Казино не несет ответственности за какой-либо возможный финансовый урон в с следствие Вашим пользованием сайтом.

Казино не несёт никакой ответственности по отношению к поврежденному оборудованию или программному обеспечению, нестабильной или утерянной интернет-связи или других технических ошибок,что могут ограничивать доступ к Сайту или предотвращать игроков от бесперебойной игры.

В редких случая,если ставка подтверждённая или платеж произведенный с нашей стороны с ошибкой, Компания оставляет за собой право отмены всех сделок содержащих такую ошибку или исправления ошибки, посредством обновления всех сделок с уже исправленными условиями на данный момент находящиеся в наличии во время размещения ставки в отсутствии ошибки.

Если Казино,ошибочно, пополняет Ваш Аккаунт Игрока депозитом,бонусом или выигрышем,которые Вам не принадлежат, в связи с техническими неполадками, ошибкой в платежных ведомостях, человеческим фактором, суммы и/или выигрыши от таких бонусов или депозитов остаются собственностью Казино и будут вычтены с Вашего Аккаунта Игрока. Если Вы вывели средства, что Вам не принадлежат до того времени,когда нам стало известно об ошибке, ошибочно уплаченная сумма будет (не нанося ущерба другим средствам и действиям, что могут содержаться в законах)представлена в виде Вашего долга. В случае ошибочного начисления, Вы обязаны сообщить нам незамедлительно по электронной почте.

Казино, его директора, сотрудники, партнеры, сервис-провайдеры:

Не гарантируют,что программное обеспечение является целесообразным;
Не гарантируют, что программное обеспечение не содержит ошибок;
Не гарантируют, что программное обеспечение будет находится в бесперебойном доступе;
Не несет ответственности при любой потери, затратах, стоимости или повреждениях, в любых прямых, косвенных, особенных, повторяющихся, случайно-возникающих в при использовании Вами Сайтом или Вашем участии в играх.

Таким образом, Вы полностью соглашаетесь с гарантией возмещения убытков и ограждаете Казино, его директора, сотрудников, партнеров и сервис-провайдеров от любой стоимости, убытков, потерь, требований и ответственности,которые тем или иным образом могут возникнуть при Вашем пользовании сайта или участии в играх.

Вы подтверждаете что Казино будет принимать окончательное решение по Вашему нарушению Условий и Положений в порядке, который может привести к результату Вашего временного отстранения или постоянного запрета на пользование Сайтом.

9. Использование аккаунта игрока

Каждый Игрок может создать только один (1) личный аккаунт.

Создание нескольких Игровых Аккаунтов одним отроком, к полному решению Казином, удаления таких аккаунтов и отмены всех выплат игроку. Игрок не должен предоставлять доступ к их Игровым Аккаунтам или позволять пользоваться Сайтом любым третьим лицам, включая несовершеннолетних.

Все возвраты, выигрыши или бонусы которые огарок заработал или приобрёл с помощью активного Двойного Аккаунта Может быть возвращён нами и Игарки обязуются вернуть по требованию любые средства,что были выведены с двойного аккаунта.

Аккаунт может использоваться только в личных целях и не должен использоваться в любом виде для коммерческой прибыли.

Вы обязаны вести Ваш аккаунт и поддерживать Ваши данные актуальными.

Мы сохраняем за собой право позвонить по предоставленному номеру в Вашем пользовательском аккаунте, так как на наше усмотрение это может быть необходимой частью KYC процедуры. Снятие средств может быть недоступном до подтверждения аккаунта. Смысл предпримем все попытки связаться с Вами по поводу снятия средств, но в случае если мы не сможем с Вами связаться (по электронной поче или телефону) в течение двух(2) недель с момента запроса на снятие средств, аккаунт будет заблокирован, так как Вы не прошли необходимую KYC процедуру.

10. защита от мошенничества

Компания придерживается строгой анти-мошеннической политики и использует различные инструменты и техники в борьбе с мошенничеством.Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, но не ограничиваясь этим:

участие в любом виде сговора с другими игроками
разработка стратегий, направленных на получение нечестных выигрышей
мошеннические действия против других онлайн-казино или провайдеров платежей
возврат платежей с использованием кредитной карты или отказ в некоторых платежах
создание двух или более аккаунтов
Любой внешний разброс ставок в Рулетке покрывает 25 или больше (64%) 37ми уникальных ставок на столе. К примеру, ставка на Красное и Чёрное - покрывает 36 и 37 возможных вариантов - в этом случае эта ставка не засчитываемся ни к какому требованию по ставкам. Только в обоснованном сомнение в отмывании денег, все выигрыши и бонусы будут аннулированы.
Другие виды обмана

Становясь банкротом в стране проживания,Компания оставляет право на удаление такого Игрового Аккунта и и временно удалять и/или отменять все выплаты игроку. Это решение является в полном усмотрении Компании и игрок не будет уведомлено или информирований о причинах таких решений. Компания также сохраняет за собой право и может быть обязана проинформировать соответствующие нормативно-правовые органы о мошеннических действиях предпринимаемыми игроком.

В случае запроса на возврат денег,казино оставляет за собой право на:

Взымать с игрока сумму равную существующему балансу средсв игрока для компенсации ущерба и убытков нанесённых в результате возвратного платежа;
Предъявлять претензию к ущербу и финансовым потерям от игрока, связываясь с ним по одному из каналов связи предоставленными при регистрационном процессе (телефон, Почта и т.д.)
Закрывать личный аккаунт игрока и/или обнулять все выигрыши, в результате таких действий или их попыток.

Казино имеет нулевую толерантность к игровым стратегиям. Игрок который попытается получить преимущество на приветственных предложениях казино или других промоакций, согшалается,что Компания сохраняет за собой право аннулировать бонусы или выигрыши от таких программ, по причинам:

Использование ворованных карточек;
Возвратный платёж;
Создание более чем одного аккаунта для получения преимуществ от промоакций казино;
Предоставление некорректных данных при регистрации;
Предоставление подделанных документов;
Любых действий которые могут навредить Казино;

Казино.сОхраняет за собой. Право закрывать Игровой Аккаунт и возвращать Вам сумму на Вашем балансе, подлежат вычету соответствующих сборов за вывод средств, на полное усмотрение Казино и без обязательств разглашениях причины или уведомления заранее.

Для верификации Игрового Аккаунта управлению казино требуются докумнты( паспорт , платежные системы, счёты за коммунальные услуги и т.д.) на Латинском алфавите или Кириллицей. В случае если у игрока нет возможности предоставить выше перечисленные алфавиты, казино сохраняет за собой право требовать видео верификации, где игрок покажет его/ее документы.

Казино сохраняет за собой право удерживать платежи, если есть подозрение или подтверждение в манипуляциях в системой казино. Уголовные обвинения будут выдвинуты против любого игрока или человека кто производил манипуляции в системе казино или предпринимал попытки. Казино сохраняет за собой право удалять и/или изменять любые игры или мероприятия представлены на Сайте.

Если Вам станет известно о каких-либо возможных ошибках или несовершенствах в программном обеспечении, Вы соглашаетесь в воздержании от получения преимуществ от них. Более того, Вы соглашаетесь уведомить Казино об ошибках или несовершенствах незамедлительно. Если Вы не сможете выполнить свои обязательства, Казино имеет право на полное возмещение всех расходов касающихся ошибок или несовершенств, включая расходы причинённые в результате соответствующих ошибок/несовершенств и неудачного оповещения.

Любой депозит должен отыграться 3 раща( игрок должен сделать ставку превышающую в 3 раза их сумму депозита) перед снятием средств связанных с существующим депозитом. В случае если было снесено несколько депозитов без игровой активности, игрок должен отыграть общую сумму всех трёх депозитов перед снятием средств.Иначе ]казино имеет право начислить плату да обработку депозита и снятие средств, что является полным решением Казино.

Мы предпримем все меры для связи с Вами по вопросам снятия средств, но если мы не сможем с Вами связаться (по почте или по телефону) через две (2) недели начиная с даты запроса на снятие, аккаунт будет заблокирован, така как Вам не удалось пройти KYC процедуру. Все выигрыши игрока, приобретённые через игры с бонусами или использую реальные средства, могут быть подвержены конфискации в случае если игрок не сможет предоставить необходимую KYC информацию в полном объёме в течение 40 дней с момента запроса.

Казино не является финансовым учреждением и поэтому не должно таковым восприниматься. Ваш аккаунт не будет нести никакой выгоды и конвенции или обменных сервисов ( включая фиксированный обмен криптовалют) будет предложен в любое время.

11. Депозит

Сайт предлагает разнообразие платежных методов. Они включают в себя VISA и MaterCard кредитные и дебетовые карты, также как и различные альтернативные методы. Просим обратить Ваше внимание, что все платежи сделанные через Paysafe обрабатываются DAMA N.V.

Свяжитесь с с нашей службой поддержки [email protected] чтобы узнать больше о платежах, наиболее подходящих Вашей стране проживания.

Использование платежей через третьих лиц запрещено. Вы должны вносить депозит только через банковский счёт, банковские карты, электронные кошельки или другие платежные системы зарегистрированы на Ваше имя. Если обнаружится при проверки безопасности, что Вы нарушили эти условия, Ваши выигрыши будут конфискованы и изначальный депозит будет возвращён владельцу платежного аккаунта. Компания не несёт ответственности за утрату средств, что были положены на депозит через третьих лиц.

Обратите внимание, что минимальная сумма взноса составляет 20€ или равна этой сумме.

Обращаем Ваше внимание, что в связи с природой криптовалют, лимит на депозит не может быть применён к депозитам произведённым через CoinsPaid систему. Если Вы хотите установить лимит на азартные игры в казино, используйте другие доступные опции.

12. Политика снятия денег

. Минимальная сумма для. Пятичасовый должна быть 20€ или равна этой. Максимальная сумма для снятия зависит от использованного платежного способа. Если Вы запрашиваете Муссауи превышающую лимит конкретной платежной системы, сумма будет снята по частям.
Казино оставляет за собой право запросить верификацию документов перед обработкой запроса на снятие средств (паспорт, платежные системы, коммунальные платежи) в соответствии с стандартными процедурами KYC, даже если ранее были предоставлены аналогичные или другие документы. Также может быть удержан возврат средств во время проверки личности. В случае предоставления ложных или неполных личных данных может быть отказано в снятии средств, а игровой аккаунт удален.Об этом будет отправлено уведомление по электронной почте. Казино также может сообщить о действиях игрока в соответствующие нормативные органы.
Сайт поддерживает платежи через Original Credit Transfer(OCT) от VISA и через Payment Tranfer от MasterCard. Дополнительные требования применяются к кредитным картам не являющимися корпоративными кредитными картами и картами выданными поддерживающей страной.
Для VISA следующие страны не поддерживаются:

США, Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Корея, Малайзия, Сингапур

Для Master Card только следующие страны поддерживаются:

Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия,Ирландия, Италия, Латвия, Люксембург, Мальта, Монако, Норвегия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Великобритания.

Обращаем Ваше внимание что даже для поддерживающихся стран Казино не может гарантировать успешный платёж по кредитной карте, так как банк издавший карту может блокировать или отклонять транзакции на свое усмотрение.
Внешней использованной Сайтом валютой является Евро. В таких случаях, если Ваша транзакция сделана в другой валюте, сумма снятия с вашей кредитной карты будет значительно выше чем указана на момент транзакции в связи с колебанием валют со стороны банка и/или системой для обработки платежей Казино.
Все банковские выплаты в основном обрабатываются в течении трех (3) банковских дней. Обратите внимание, что Вы не можете запросить выплаты в долларах.
Вы подтверждаете, что все снятия средств через банковские трансферы могут, в исключительных случаях, подвергаться дополнительным сборам промежуточным банком. Эти расходы остаются вне влияния Казино и, по нашему опыту, ограничиваются эквивалентом 16 евро.
Максимальная сумма для снятия игроком составляет 7500€ в неделю и 15000€ в месяц, если не указано иначе в Условиях и Положениях для специальной программы. Исключения могут составлять игроки с высоким ВИП уровнем, на полное усмотрение Казино.
Если Вы выиграли более 15000€, Казино оставляет за собой право разделять выплаты помесячно с максимумом в 1500€ пока вся сумма не будет выплачены.
Все последовательные джекпот будут выплачены в полном объёме.
И на последовать, обращаем Ваше внимание, что Казино не является финансовым учреждением. Следовательно к Вашему аккаунту не будут применены никакие выгоды, обменные сервисы.

13. Прлитика возврата средств

Возврат средст будет рассмотрен только если был сделан запрос стечении первых 24-х часов предполагаемой транзакции или в течении тридцати (30) календарных дней если игрок подтвердит что другой человек имел доступ к Игровому Аккаунту.
Если Вы пополнили свой аккаунт через кредитную карту, мы сохраняем за собой право выплачивать все запросы на снятие средств по общей сумме депозита, как возврат за сделанные Вами покупки. Если снятие превышает сумму на депозите, то любой излишний баланс будет выплачен через наши альтернативные способы.
Перед возвратом денег, все бонусы и выигрыши будут вычтены с суммы возврата.
В случае если любые покупки с кредитной карты рассматриваются как несущие потенциальную угрозу безопасности или по законодательным причинам со стороны нашей- Платежных систем или со стороны Казино, мы начнём процесс возврата средств по таким транзакциям на кредитную карту и уведомим все необходимые учреждения и стороны.
Все расходы которые могут возникать во время возврата средств лежат на игроке.

Обратитесь в нашу службу поддержки [email protected] с запросом о возможности возврата. Перечень всех необходимых для возврата денег ( обратите внимание, что могут понадобится дополнительные документы) фото паспорта, фото или снимок экрана с платежной системой, фото или снимок экрана подтверждающий текущий адрес проживания. Мы сохраняем за собой право позвонить по указанному номеру в игровом аккаунте, что, на наше усмотрение, может быть частью KYC процедуры. Снятие средств может быть приостановлено верификации аккаунта. Мы предпримем все меры для связи с Вами по вопросам возврата средств, если же мы не сможем с Вами связаться (через почту или по телефону) в течении двух (2) недель Ваш аккаунт будет заблокирован по причине невыполнения KYC процедуры. Все возвраты, в основном, осуществляются в течении пяти-семи(5-7) банковских дней.

14. Hеактивные аккаунты

Неактивным считается аккаунт игрока, в который игрок не заходит на протяжении двенадцати (12) месяцев. Если Вам игровой аккаунт рассматривается как неактивный, Казино сохраняет за собой право взымать административный месячный сбор в размере 10€ или равную этой сумме в другой валюте(или с текущего баланса на аккаунте, если меньше).

. Вы наделяете полномочиями Казино взымать комиссию с Вашего игрового аккаунта в начале месяца, на следующий день с признания Вашего аккаунта неактивным и в начале каждого последующего месяца пока Ваш аккаунт остаётся неактивным.

15. Истечение срока

Вы соглашаетесь с тем, что любые запросы и/или действия возникшие вне Условий и Положений или сервис предоставленный Казино должны быть заполнены в течении одного (1)года после таких запросов.

16. Жалобы

Общайтесь в службу поддержки в соответствии с инструкциями на Сайте в связи с любыми жалобами на наши сервисы.

Жалобы принимаются департаментом поддержки и направляются в управление Казино, в случае если проблема не была решена службой поддержки. Вы можете быть уведомлены о статусе жалобы до определенной степени.

Казино рассматривает жалобы только от владельцев аккаунтов. Также запрещено перенаправлять, продавать или передавать Ваши жалобы третьим лицам.

Казино удаляет жалобу если она была передана на рассмотрение третьим лицам.

В случае спора, Вы соглашаетесь, с тем, что сервер является решающим звеном в процессе разрешения любого запроса. Вы соглашаетесь, что в редких случаях, несогласия с результатом, что отображается на Вашем экране и игровым сервером, результат записанным в игровом сервер является превалирующим и Вы подтверждаете и соглашаетесь, что заключительное решение в определении игровой онлайн активности и есть результатом этого участия.

Если нам понадобится связаться с Вами для решения спора мы используем все контактные данные предоставленные в Вашем игровом аккаунте.

17. Oтсутствие возможности передачи

Вы не можете назначить, подарить или передать собственничество под любым предлогом в соответствии с Условиями и Положениями, использование Сайта или участие в играх против Казино, без согласия Казино.Этот запрет создан как отсутствие права передачи пункта статьи 83 параграфа 2 Книги 3 Гражданского Кодекса и включает передачу любых ценных активов, включая, но не ограничиваясь собственностью аккаунтов, выигрышей, депозитов, ставок, прав и/или запросов в связи с этими активами, правовыми, коммерческими или какими-либо другими способами. Запрет на озвученные выше передачи также включает, но не ограничивает обременение, обещания, назначения, торговля, брокерство, ипотека и/или дарение в сотрудничестве с доверенными или третьими лицами, компаниями, юридическими или физическими лицами, объединениями в любых видах.

18. Арбитраж

Все споры возникающие между Вами и Казино включая их правопреемников под общим или особым званием, как результат этих Условий и Положений или как результат дальнейших договоренностей и другие действия в связи с этим Условиями и Положениями должны быть разрешены исключительно в арбитражном суде Кипра и в соответствии с Гражданскими Правилами и Процедурами Кипра.